Sistem database CEIR kepenuhan, ROG Phone 3 kena dampak sinyal hilang. Ini klarifikasi ASUS Indonesia

Smartphone gaming ASUS ROG Phone 3 telah resmi diluncurkan di Indonesia akhir bulan September lalu. Peluncurannya ini hanya beda beberapa hari dengan diberlakukannya aturan blokir IMEI perangkat BM atau Black Market pada 15 September lalu.

Namun, saat para konsumen mendapatkan smartphone tersebut, sebagian dari mereka banyak yang mengalami slot SIM 2 nya tidak dikenali alias terkena imbas blokir IMEI sehingga sinyalnya tidak muncul (no service). Masalah ini pun sudah diketahui oleh pihak ASUS Indonesia.

Setelah diselidiki bersama dengan pihak operator seluler dan mitra produksi, tampaknya gangguan tersebut disebabkan oleh kendala pada sistem database CEIR yang dikelola oleh pemerintah sudah kepenuhan atau lebih tepatnya sudah 95 persen.

Sebagai informasi, Kementerian Perindustrian (Kemenperin) menggunakan mesin Centralized Equipment Identity Register (CEIR) untuk menyimpan nomor IMEI seluruh smartphone di Tanah Air.

CEIR punya kapasitas yang dapat menampung hingga 1,2 miliar database IMEI. Meski terdengar 'luas', yang perlu diingat, jumlah smartphone yang aktif di Indonesia juga tak kalah banyak sebagaimana dikutip dari DetikINET.

Dalam surat pernyataan yang telah beredar sejak tanggal 5 Oktober 2020, pihak ASUS Indonesia mengklarifikasi atas masalah tersebut. Pihaknya pun tengah mengupayakan perbaikan secepatnya dan mereka memohon maaf yang sebesar-besarnya kepada para pengguna ROG Phone 3 di Indonesia.

Sebagai bentuk tanggung jawab perusahaan kepada pengguna dan mitra distribusi, ASUS Indonesia akan memberikan perpanjangan garansi (extended warranty) khusus selama 6 bulan sehingga jika ditotal menjadi 18 bulan bagi pengguna yang terdampak.

Harapannya ke depan, pemerintah dapat menyelesaikan masalah terkait registrasi IMEI di jaringan operator seluler dalam kurun waktu kurang dari 6 bulan.

Namun, perpanjangan garansi secara cuma-cuma ini hanya berlaku bagi pengguna yang sudah membeli ASUS ROG Phone 3 gelombang pertama secara resmi di pasaran Indonesia dan mengalami gangguan pada network di slot SIM 2 smartphone yang bersangkutan.

Adapun pengguna yang sudah membeli ASUS ROG Phone 3 secara resmi dapat memeriksa apakah unitnya mendapatkan fasilitas extended warranty tersebut di situs resmi ASUS Indonesia dengan memasukkan Serial Number (SN) yang bersangkutan di tautan ini.

Jika ROG Phone 3 yang dibeli merupakan unit gelombang pertama yang mendarat resmi di pasaran Indonesia dan mengalami dampak regulasi IMEI pemerintah di atas, pengguna akan mendapatkan informasi kapan berakhirnya masa garansi smartphone yang bersangkutan.