Selama liburan Natal 2019, trafik data Indosat melonjak 60,92% dibandingkan tahun lalu

PT Indosat Ooredoo Tbk baru saja mengumumkan laporan trafik layanan telekomunikasinya selama musim libur perayaaan Natal 2019 dan Tahun Baru 2020. Dalam laporan tersebut, Indosat berhasil mengantisipasi lonjakan trafik sebesar 12,8 persen dibandingkan hari normal dan melonjak 60,92 persen dibandingkan tahun lalu.

Menurut Indosat, lonjakan trafik itu didominasi oleh streaming video sebesar 32,28 persen, pesan instan 67,41 persen, dan media sosial 53,35 persen.

Sebelumnya, operator lokal asal Indonesia itu telah meningkatkan kapasitas data sebesar 26.352 TB atau lebih tinggi 36 persen dari trafik data harian sehingga mampu mengatasi kenaikan trafik data yang tercatat paling tinggi sebesar 11.406 TB atau meningkat 19,9 persen dibandingkan hari normal.

Keberhasilan dalam melayani kebutuhan digital pelanggan ini juga merupakan hasil dari pembangunan BTS 4G secara masif sejak akhir tahun lalu.

"Kami bersyukur dapat memberikan pengalaman digital terbaik kepada para pelanggan selama masa libur perayaan Natal dan tahun baru. Hal ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim di lapangan untuk memastikan layanan telekomunikasi berjalan lancar," ujar SVP-Head of Network Operations Indosat, Agus Sulistio dalam keterangan resminya.

Inisiatif perusahaan untuk melakukan penggelaran jaringan 4G juga telah menunjukkan hasilnya sebagaimana yang terlihat di laporan salah satu perusahaan independen yang melakukan analisis terhadap pengalaman jaringan seluler, di mana Indosat Ooredoo menjadi operator lokal dengan peningkatan throughput paling signifikan di Indonesia.

Pada perayaan Natal, Indosat Ooredoo mencatatkan peningkatan trafik data tertinggi terjadi pada hari H sebesar 16,50 persen sementara trafik Voice dan SMS terjadi pada H-2 sebesar 5 persen dan 29 persen dibandingkan hari normal.

Sementara itu, saat perayaan pergantian Tahun Baru 2020, trafik Data tercatat mengalami kenaikan 19,91 persen, trafik Voice menurun 5,73 persen, dan trafik SMS meningkat 17,54 persen.

Aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan untuk mengisi waktu liburan adalah Facebook, Instagram, Line, WhatsApp, dan Youtube. Kenaikan trafik layanan telekomunikasi tercatat terjadi di beberapa kota besar seperti Bogor, Tangerang, Karawang, Bekasi, dan Magelang.

Untuk memastikan semua layanan Indosat Ooredoo dapat melayani masyarakat dan pelanggan dengan baik, kegiatan monitoring jaringan juga dilakukan secara intensif melalui i-NOC (Indosat Ooredoo Network Operation Center), fasilitas monitoring & pengendalian jaringan secara terpadu baik untuk semua layanan Indosat Ooredoo.

i-NOC juga berperan untuk meningkatkan fungsi monitoring kontinuitas antar jaringan yang kompleks, peningkatan percepatan penyelesaian gangguan dan pusat koordinasi (Command Center) bagi seluruh perangkat jaringan Indosat Ooredoo secara nasional.

Layanan pelanggan Indosat Ooredoo melalui saluran pelanggan seperti email di cs@indosatooredoo.com, twitter di @IndosatCare, serta aplikasi MyIM3, juga memberikan dukungan atas keluhan ataupun kendala yang dialami pelanggan selama masa liburan.