Prioritaskan Keselamatan Konsumen, Xiaomi Luncurkan Solusi Belanja dan Perbaikan dari Rumah

Xiaomi telah memperkenalkan dua layanan konsumen terbaru untuk masyarakat Indonesia, yaitu Mi Shop from Home dan Mi Service from Home. Diketahui Mi Shop from Home menjadi layanan belanja produk ponsel pintar Xiaomi dari rumah, dan Mi Service from Home menjadi layanan perbaikan produk Xiaomi tanpa perlu meninggalkan rumah.

"Peluncuran kedua layanan terbaru ini merupakan bentuk dukungan Xiaomi akan anjuran pemerintah kepada masyarakat untuk menerapkan physical distancing atau pengurangan jumlah aktivitas di luar rumah. Kami harapkan layanan ini dapat memberikan kemudahan bagi masyarakat yang ingin membeli maupun memperbaiki produk mereka di tengah keterbatasan aktivitas luar ruang," kata Country Director Xiaomi Indonesia, Alvin Tse dalam keterangan resminya yang diterima Braintologi.com pada Selasa (7/4/2020).

Program Mi Shop from Home ditujukan untuk memudahkan sekaligus melindungi konsumen yang harus berada di rumah selama pandemi COVID-19. Jadi mereka bisa membeli produk baru tanpa harus datang ke toko, melainkan barang dari toko diantar ke rumah mereka dan langsung dibayar di tempat (cash on delivery). Diharapkan ini bisa memberikan kemudahan berbelanja tanpa khawatir harus meninggalkan rumah.

Konsumen yang ingin mendapatkan ponsel pintar melalui layanan Mi Shop from Home hanya perlu melakukan beberapa langkah mudah, dengan berkunjung ke situs resmi Xiaomi untuk kemudian memberitahukan jenis ponsel pintar yang dicari. Selanjutnya Xiaomi menghubungi Mi Partner toko terdekat untuk mencari stok yang dimaksud, kemudian calon pembeli akan mendapat informasi tentang ketersediaan serta harga produknya. 

Kemudian apabila tercapai kesepakatan terkait harganya, produk akan diantarkan oleh Mi partner toko dan dibayar di tempat. Selanjutnya pembeli cukup menunggu barang datang dan bertransaksi di rumah.

Sedangkan untuk Mi Service From Home, akan menawarkan kemudahan bagi konsumen yang ingin mendapatkan layanan purna jual atas produk Xiaomi dan konsumen tidak perlu meninggalkan rumah mereka untuk mendapatkan perbaikan produk Xiaomi mereka.

Tak hanya ponsel, produk ekosistem lainnya misalnya televisi pintar juga bisa menikmati layanan tersebut. Konsumen tidak perlu menanggung biaya kirim barang dari rumah ke pusat perbaikan dan sebaliknya, karena semuanya ditanggung oleh Xiaomi Indonesia selama masih dalam masa garansi.

Untuk layanan ini, Xiaomi bekerja sama dengan layanan pengiriman GoSend untuk antar-jemput produk. Diketahui layanan antar jemput ini hanya berlaku untuk wilayah yang memiliki Xiaomi Authorized Service Center dan terjangkau oleh layanan GoSend.