Oppo We Care, solusi bagi pelanggan Oppo yang menjadi korban banjir

Sejak Desember 2019 hingga Januari 2020, Oppo mencatat adanya peningkatan kasus kerusakan ponsel karena air (water damage) di sejumlah service center yang berada di wilayah Jabodetabek, Banten, dan Jawa Barat.

Atas dasar itulah, Oppo menyelenggarakan program Oppo We Care, melalui Oppo Service Center. Program ini diselenggarakan sebagai solusi yang akan membantu masyarakat di wilayah Jabodetabek serta Jawa Barat yang terkena dampak bencana alam banjir sehingga ponsel-ponsel mengalami kerusakan akibat terendam air. 

"Oppo We Care adalah bentuk respons kepada konsumen yang terkena dampak dari curah hujan yang tinggi dan bencana banjir," ujar PR Manager Oppo Indonesia, Aryo Meidianto. 

Menurut data yang dihimpun oleh Oppo Service Center, banyak perangkat Oppo yang mengalami kerusakan, terutama water damage akibat terendam air. Untuk itu Oppo Indonesia melalui Service Center menyelengarakan program Oppo We Care yang akan berlangsung hingga awal bulan.

"Pengguna yang mengalami kerusakan water damage akan mendapatkan potongan pengantian spare part sebesar 10 persen," kata Aryo menambahkan. Tak hanya itu, pengguna juga bakal mendapatkan plastik pelindung smartphone tahan air (waterproof case) secara cuma-cuma, untuk mencegah kejadian yang sama terulang kembali.

Pemberian waterproof ini juga berlaku untuk ponsel baik yang masih dalam masa garansi ataupun yang sudah melewati masa garansi.

Oppo We Care akan berlangsung mulai tanggal 23 Januari hingga 2 Februari tahun 2020. Untuk diketahui, para pengguna perangkat Oppo yang mengalami kerusakan akibat terendam air akan dapat langsung pergi ke Oppo Service Center yang berada di wilayah Jabodetabek, Banten, dan Jawa Barat. 

Oppo turut mengatakan bahwa latar belakang dihadirkannya Oppo We Care, karena setelah melihat data kenaikan sebesar 6,4 persen mulai bulan Desember 2019 hingga pertengahan Januari 2020 untuk kasus kerusakan water damage di wilayah Jabodetabek, Banten, dan Jawa Barat.

Oppo juga mencatat bahwa sekitar 40 persen dari total jumlah perbaikan ponsel Oppo, yang mengalami masalah water damage di seluruh Indonesia. Diketahui data tersebut dihimpun oleh Oppo Service Center.

Tips Menyelamatkan Ponsel dari Banjir

Pada peluncuran program Oppo We Care ini, perwakilan dari Oppo Service Center juga memberikan beberapa tips ketika perangkat terendam air. Langkah pertama yang harus dilakukan adalah pengguna jangan mencoba menyalakan perangkatnya. Karena menyalakan perangkat dapat mengakibatkan arus pendek yang berakibat perangkat mati total. 

Kemudian, keringkan bagian luar perangkat dengan kain lap yang kering. Sementara untuk mengeringkan lubang pada bagian speaker, jack 3,5mm, atau konektor charger, dapat menggunakan pengering rambut. Namun pengering rambut ini harus digunakan pada suhu dan kecepatan yang paling rendah dan dengan jarak yang tidak terlalu dekat dengan perangkat. 

Setelah keseluruhan langkah dilakukan, segera bawa perangkat ke Oppo Service Center terdekat untuk dilakukan pengecekan lebih detail oleh teknisi Oppo agar kerusakan perangkat tidak semakin parah.