Mati tiba-tiba? Apple tawarkan perbaikan gratis bagi pengguna iPhone 6s dan 6s Plus

Pada pekan lalu, Apple mengumumkan bahwa perusahaannya baru saja membuka program layanan servis gratis bagi pengguna iPhone 6s atau 6s Plus yang tidak bisa menyala karena adanya kegagalan pada komponen bermasalah. 

Tentunya ada syarat agar bisa mengikuti program ini. Apple mengatakan program perbaikan itu hanya untuk perangkat iPhone 6s dan 6s Plus yang diproduksi antara Oktober 2018 dan Agustus 2019 ketika kedua produksi ponsel itu dihentikan.

Menurut perusahaan, komponen yang tidak teridentifikasi mungkin gagal pada perangkat iPhone 6s dan iPhone 6s Plus tertentu sehingga menyebabkan kegagalan saat perangkat dinyalakan. Apple tidak menjelaskan lebih lanjut komponen mana yang menyebabkan masalah fatal tersebut, Apple hanya mengatakan masalah itu hanya berdampak pada nomor seri tertentu saja.

Bagi mereka yang masih memiliki iPhone 6s atau 6s Plus jika ingin mengetahui apakah ponselnya termasuk dalam program reparasi ini atau tidak, mereka bisa mengecek nomor seri iPhone miliknya dalam situs dukungan resmi Apple.

Nomor seri perangkat bisa kalian dapatkan melalui aplikasi Pengaturan di iOS, iTunes, atau kemasan asli iPhone. Nomor seri iPhone biasanya diawal dengan alfabet.

Jika perangkat kalian memenuhi syarat, Apple merekomendasikan untuk menghubungi Dukungan Apple atau menuju ke Apple Store atau Penyedia Layanan Apple Resmi.

Namun, perlu diingat, program layanan servis ini tidak memperpanjang cakupan garansi Apple. Apple juga mengingatkan para pengguna yang ingin memperoleh perbaikan, sebelum mengklaim, jika pengguna memiliki masalah lain pada produknya, Apple menyarankan hal itu dibereskan lebih dulu.

Apple mencatat program layanan ini juga mencakup perangkat yang sudah digunakan selama dua tahun setelah pembelian awal.

iPhone 6s diperkenalkan pada tahun 2015 dan merupakan model iPhone kedua yang datang dalam dua ukuran. Ini juga merupakan model iPhone terakhir dengan jack headphone. Meskipun Apple berhenti menjual iPhone 6S pada akhir 2018, hingga saat ini pengecer masih menjual perangkat tersebut.

Program layanan yang diadakan oleh Apple ini sebenarnya bukan yang pertama kalinya. Beberapa tahun lalu, perusahaan berlogo buah apel itu juga pernah mengadakan program serupa. Sebagai contohnya, pada tahun 2015, Apple menawarkan penggantian hardware pada iPhone 6 Plus yang mengalami kegagalan hardware.

Hardware yang dimaksud adalah kamera belakang. Yang menjadi masalah adalah, kamera tersebut menyebabkan hasil foto yang dihasilkan terlihat buram. Penggantian hanya berlaku bagi nomor seri yang dijual terutama antara bulan September 2014 hingga Januari 2015. Pengguna bisa langsung ke situs resmi Apple dan masukkan nomor seri iPhone ke kotak pencarian yang telah disediakan.

Selain itu masalah lainnya terjadi pada tahun 2018 pada beberapa unit iPhone X yang memiliki masalah pada komponen layar. Ciri-cirinya layar ponsel sama sekali tidak merespon perintah pengguna atau bereaksi sendiri tanpa disentuh pengguna. Menurut Apple, cacat ini hanya terjadi pada iPhone X produksi 2017.