Manjakan para konsumennya, Vivo hadirkan 1 Hour Rapid Repair

Vivo berkomitmen untuk selalu memberikan pelayanan terbaik bagi para konsumennya, salah satunya adalah melalui keberadaan layanan service dalam jangka waktu satu jam atau 1 Hour Rapid Repair. 

Layanan ini merupakan layanan after sales bagi para konsumen yang membutuhkan perbaikan maupun sekadar pengecekan terhadap smartphone Vivo yang dimiliki.

"1 Hour Rapid Repair merupakan bagian dari komitmen vivo untuk meningkatkan kenyamanan untuk konsumen yang membutuhkan layanan after sales terpercaya. Kami berharap bahwa layanan ini bisa dapat lebih meningkatkan efisiensi waktu dan juga kepercayaan pelanggan yang butuh layanan purna jual resmi Vivo," ujar Edy Kusuma, Senior Brand Director vivo Indonesia dalam keterangan resminya.

Layanan 1 Hour Rapid Repair ini untuk memeriksa dan memperbaiki gangguan yang dialami unit smartphone, dan meliputi hampir seluruh aspek meliputi pemulihan dan peningkatan sistem, pembersihan unit, dan penggantian sparepart dan/atau aksesoris (baterai, handsfree, charger adaptor dan kabel data) sesuai dengan kesediaan sparepart dan/atau aksesoris yang dibutuhkan.

Konsumen dapat memanfaatkan 1 Hour Rapid Repair ini dengan mengunjungi pusat layanan resmi Vivo yang telah menerapkan layanan ini dengan membawa unit smartphone Vivo atau perangkat pendukung yang ingin diperbaiki, kartu garansi dan nota pembelian.

Pelayanan after sales bagi para pengguna Vivo juga turut didukung dengan kehadiran lebih dari 100 pusat layanan yang tersebar di seluruh Indonesia untuk mempermudah dan mendekatkan akses bagi para pengguna yang membutuhkan layanan dari Vivo. 

1 Hour Rapid Repair hingga saat ini telah diterapkan di lebih dari 35 pusat layanan Vivo meliputi Jabodetabek, Surabaya, Malang, Lampung, Pekanbaru, Pontianak, Makassar, Padang dan kota lain di Indonesia, dari target seluruh pusat layanan menerapkan kebijakan yang sama.

Selain layanan pusat layanan dan 1 Hour Rapid Repair, konsumen juga bisa memperoleh solusi via online melalui situs resmi Vivo Indonesia apabila mengalami masalah umum terkait unit smartphone dan perangkat pendukung.

Vivo juga menyediakan laman khusus berisi solusi praktis bersifat bantuan dan panduan penggunaan serta layanan customer service melalui telepon dan email.