Demi memberikan rasa aman, Oppo berikan garansi internasional

Tidak hanya mengembangkan segala inovasi, Oppo juga meningkatkan layanan purna jual. Jika rerata produk resmi Indonesia hanya bisa diperbaiki di Indonesia, kali ini tidak dengan Oppo. Berdasarkan informasi terbaru yang kami himpun, perusahaan Tiongkok itu meluncurkan garansi internasional.

Apa itu garansi internasional?

Garansi internasional adalah garansi yang diberikan bagi para pengguna yang bekerja, berpergian, atau sedang studi di luar negeri. Hal itu dilakukan tak lain demi memberikan rasa aman dan nyaman kepada para pelanggan yang ada di luar negeri.

"Untuk perangkat premium seperti, Reno 10x Zoom dan edisi Reno FC Barcelona, di negara-negara di mana perangkat ini dijual secara resmi, pengguna akan memiliki akses mudah ke layanan perbaikan, garansi, dan peningkatan yang disediakan oleh pusat layanan resmi Oppo,” ujar Aryo Meidianto A, PR Manager Oppo Indonesia, di Jakarta, Kamis (22/08/19).

Lalu layanan apa yang akan didapatkan? Aryo menyebutkan bahwa jika pelanggan mengalami masalah untuk memperbaiki perangkat mereka saat berpergian ke luar negeri, maka mereka dapat langsung menghubungi pusat layanan Oppo resmi untuk perbaikan. 

Menurut Aryo, layanan puma jual Oppo, dioperasikan Iangsung tanpa adanya pihak ketiga, sehingga dapat menjamin layanan kelas satu dan waktu yang lebih cepat saat diperlukan untuk melakukan perbaikan.

"Di Asia Tenggara, layanan ini berlaku pada negara Indonesia, Vietnam, Filipina, Malaysia, dan Thailand. Namun, perlu dicatat bahwa tetap akan ada biaya tambahan untuk layanan yang tidak tercakup oleh garansi,” pungkas Aryo.

Oppo juga memahami betapa berharganya waktu pengguna, itulah sebabnya Oppo juga meluncurkan program 1 Hour Flash Fix, yang memungkinkan pelanggan menerima perbaikan dan konsultasi perangkat tercepat dari teknisi bersertifikat dalam waktu kurang dari satu jam.

Selain layanan purna jual, Oppo juga menghadirkan aplikasi Oppo Service. Aplikasi ini dibuat untuk mempermudah pengguna mencari informasi mengenai lokasi pusat layanan, status garansi, status perbaikan hingga harga suku cadang atau sparepart.

Aplikasi ini juga menyediakan menu layanan prioritas dan antar jemput perangkat. Fitur lain yang tidak kalah pentingnya adalah percakapan. Fitur ini dapat digunakan oleh pengguna untuk menghubungi layanan Oppo jika membutuhkan bantuan.

Untuk sementara aplikasi ini dapat digunakan oleh pemilik perangkat tipe Oppo A71, A71 2018, A35, A55, F5, F7, F9, F11, F11 Pro, R17 Pro, Find X, dan Oppo Reno series, yang menjalankan ColorOS 3.1 atau lebih baru.

Saat ini, Oppo Service baru bisa diunduh dalam bentuk file APK melalui tautan berikut. Aryo menjanjikan aplikasi tersebut akan menyusul hadir di toko aplikasi Oppo dan Google pada 2020.

"Tahun depan semester pertama meluncur di Oppo App Store, lalu semester kedua di Google Play store," pungkas Aryo.