Apple akan mengganti layar iPhone 11 yang tidak responsif secara gratis

Apple kembali meluncurkan program penggantian modul layar baru untuk iPhone 11. Menurut perusahaan, sejumlah unit layar iPhone 11 memiliki kerentanan di mana layar mungkin berhenti merespons sentuhan.

Halaman dukungan baru Apple untuk Program Penggantian Modul Layar iPhone 11 (iPhone 11 Display Module Replacement Program) sudah aktif sejak pekan lalu, 4 Desember 2020.

Dalam laman tersebut, dikatakan bahwa sebagian kecil iPhone 11 yang diproduksi dari November 2019 hingga Mei 2020 mungkin memiliki masalah layar. Tepatnya, Apple mengatakan bahwa layar mungkin berhenti merespons sentuhan karena modul layar rusak.

Untuk mengatasi hal ini, perusahaan menawarkan penggantian layar secara gratis. Ini adalah isyarat baik lainnya dari perusahaan. Sebelumnya, ia menawarkan pengganti serupa untuk unit AirPods Pro yang terpengaruh.

Terakhir kali Apple menghadapi masalah apa pun karena layar yang rusak adalah gugatan class action terkait masalah lampu latar "flexgate" pada layar MacBook Pro yang dibuat antara 2016-2017.

Perlu diperhatikan bahwa program baru ini hanya untuk iPhone 11 dan bukan iPhone lainnya. Bagaimanapun, jika Anda adalah salah satu dari pengguna yang mengalami hal tersebut, Anda dapat mengikuti langkah-langkah di bawah ini untuk memperbaiki unit layar Anda yang rusak.

• Buka laman iPhone 11 Display Module Replacement Program untuk masalah Touch di sini.

• Pilih negara Anda dan masukkan nomor seri perangkat Anda untuk memeriksa kelayakan.

• Selanjutnya, buka Pusat Layanan Resmi Apple / Apple Store dan periksa iPhone 11 Anda.

• Jika layar perangkat rusak dan memenuhi kelayakan program, Apple akan memperbaikinya secara gratis.

Selain itu, Apple juga memiliki beberapa pernyataan untuk program tersebut. Menurut perusahaan, jika perangkat Anda memiliki kerusakan tambahan yang menghambat perbaikan, mungkin Anda akan dikenakan biaya. Misalnya, jika Anda memecahkan kaca layar Anda, Apple mengatakan mungkin perlu memperbaikinya terlebih dahulu sebelum mengatasi masalah sentuhan layar.

Seperti biasa, ini adalah program di seluruh dunia, tetapi Apple mengatakan mungkin membatasi unit Anda ke negara pembelian. Artinya, jika Anda berada di AS dan berencana memperbaikinya di tempat lain, kemungkinan besar Anda tidak bisa. Dan, program ini juga tidak akan memperpanjang garansi standar iPhone 11 Anda.

Namun demikian, program ini berlaku selama dua tahun sejak tanggal penjualan eceran pertama (pembelian) unit tersebut.