Akhirnya, Netflix sudah bisa diakses pelanggan Telkom Group

Layanan streaming Netflix akhirnya dibuka aksesnya oleh Telkom Group setelah lama diblokir oleh perusahaan pelat merah tersebut. Sekadar informasi, Telkom Group ini mewakili Telkomsel, wifi.id, By.U, dan Indihome.

Alasan Telkom memblokir Netflix sendiri adalah karena enggannya layanan streaming itu memenuhi salah satu persyaratan Telkom. Setelah melakukan pendekatan, akhirnya kedua perusahaan sepakat untuk saling mendukung satu sama lain.

"Telkom mengapresiasi perubahan pendekatan yang dilakukan Netflix untuk pasar Indonesia dan karenanya memberi kesempatan pada pelanggan TelkomGroup untuk dapat mengakses beragam konten hiburan," kata Vice President Corporate Communication Telkom, Arif Prabowo dalam keterangan resminya.

Pendekatan yang dimaksud adalah Netflix menunjukkan komitmennya untuk bisa diterima oleh masyarakat Indonesia melalui langkah-langkah yang dilakukannya. Seperti memastikan ketersediaan tools dalam sistem untuk pembatasan akses atas tayangan sensitif dan ketidaksesuaian umur bagi pelanggan, serta dalam hal menyediakan mekanisme untuk penanganan keluhan pelanggan dalam waktu 24 jam.

Selain itu, Netflix juga menyepakati komitmen kepatuhan pada "Self Regulatory Code for Subscription Video on Demand Industry in ASEAN" di mana salah satu kesepakatannya adalah untuk tidak menayangkan prohibited content yakni konten yang melanggar hak cipta, mengandung pornografi anak, terorisme dan melanggar Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI) serta yang mendiskreditkan kelompok masyarakat tertentu. 

Dengan adanya implementasi content code dari Netflix, Telkom menyatakan menyambut itikad baik tersebut sebagai peluang meningkatkan kualitas layanan melalui ragam konten hiburan, termasuk konten lokal dengan tetap berkomitmen mengedepankan kenyamanan dan perlindungan terhadap pelanggan.

"Kemitraan ini merupakan upaya menumbuhkembangkan bisnis digital serta untuk terus menjaga excellent customer experience TelkomGroup dengan menyediakan berbagai kemudahan dan kenyamanan dalam mengakses konten-konten berkualitas. Ke depannya Telkom berharap agar Netflix dapat lebih berperan pada kemajuan perfilman nasional dengan memperbanyak tayangan produk konten lokal," ujar Arif.