AirPods Pro Anda bermasalah? Apple tawarkan penggantian unit gratis untuk AirPods Pro terkait kualitas suara

Apple dilaporkan berencana akan meluncurkan AirPod generasi berikutnya pada tahun 2021. Baru-baru ini, perangkat AirPods Pro milik perusahaan berlogo buah apel itu dirundung masalah yang mengakibatkan perusahaan harus mengganti unit yang terkena masalah dengan unit baru.

Ya, Apple telah mengonfirmasi bahwa sebagian unit AirPods-nya memiliki masalah terkait kualitas suara, seperti fitur meredam kebisingan yang tidak berfungsi dengan baik hingga adanya suara yang tiba-tiba meningkat. 

Sebagai tanggapan kasus tersebut, Apple telah meluncurkan "Program Servis AirPods Pro untuk Masalah Suara" di mana pemilik earphone yang mengalami masalah tersebut bisa mendapatkan penggantian unit yang baru secara gratis.

Namun, tidak semua unit AirPods Pro terkena masalah tersebut. Apple mengatakan, unit yang bermasalah adalah unit yang dibuat sebelum bulan Oktober 2020. Sedangkan untuk unit yang diproduksi setelah Oktober 2020 tidak terpengaruh oleh masalah tersebut.

Pemilik khususnya di wilayah Amerika Serikat yang mengalami masalah dapat menukar unitnya dengan membuat janji di Apple Store, atau menghubungi Apple Support atau ke toko fisik Apple.

Nantinya staf Apple akan menguji earphone tersebut untuk memastikan bahwa unit tersebut telah memenuhi syarat untuk program ini. Jika lolos maka pengguna akan mendapatkan unit baru.

Namun perlu diingat, penggantian hanya berlaku untuk buds-nya saja, bukan pada casing pengisi daya dan Apple tidak menawarkan program serupa untuk model AirPod lainnya.

Kasus ini rupanya sudah dikeluhkan pengguna AirPods sejak bulan Mei lalu dan kini Apple telah mengakui masalah tersebut dan segera mengetengahkan solusinya dengan program pergantian ini.