3 Indonesia optimalkan jaringan jelang liburan Tahun Baru 2020

Menjelang musim liburan Tahun Baru 2020, 3 Indonesia mengoptimalkan seluruh elemen jaringan, infrastruktur pendukung layanan internet dan telekomunikasi domestik dan internasional, termasuk tim layanan pelanggan yang siap sedia dihubungi saat terjadi kendala layanan untuk memanjakan pelanggan selama musim liburan.

"Selama musim liburan, kami memperkirakan adanya lonjakan trafik yang signifikan dalam penggunaan layanan data oleh pengguna kami. Oleh karenanya, kami juga telah melakukan ekspansi di 9,000 BTS 4G/4.5G BTS, terutama dipusat keramaian, dan tempat-tempat wisata di Jawa, Sumatra, Kalimantan, Sulawesi, Bali, dan Lombok," kata Chief Technology Officer 3 Indonesia, Desmond Cheung.

Di samping itu, berbagai layanan digital dan jaringan andal yang bisa menemani pelanggan selama berlibur atau menghabiskan waktu dengan keluarga. Mulai dari layanan berlangganan video on demand dengan #BayarPakaiPulsaTri, berlangganan musik streaming di Spotify, berbagai promo potongan online games hingga 80 persen dengan Google Play, hingga menikmati berbagai voucher dari poin BonsTri yang bisa ditukar melalui aplikasi Bima+.

Untuk pelanggan yang melakukan travelling, 3 Indonesia juga menambahkan mobile BTS yang akan dikerahkan di jalan-jalan utama dan pusat keramaian serta titik-titik tujuan wisata, khususnya rute perjalanan darat antar-kota di Pulau Jawa untuk meningkatkan pengalaman menggunakan jaringan 3 selama bepergian di musim liburan ini.

Dalam memperkuat elemen jaringannya, 3 Indonesia juga telah melakukan transformasi core network system yang memungkinkan pengaturan trafik komunikasi data 3 yang tersebar di seluruh Indonesia. Sistem ini memperluas serta menyeimbangkan kapasitas jaringan dengan lancar, sehingga pelanggan 3 dapat mengakses layanan data dengan kecepatan yang lebih tinggi.

"Kenyamanan pelanggan dalam berkomunikasi selama momen special seperti tahun baru sangat penting untuk kami dalam memberikan layanan terbaik. Pelanggan dapat berbagi momen video countdown dan momen bahagia perayaan tahun baru dengan teman dan keluarga lewat instant messaging dan media sosial dengan nyaman," ujar Desmond

Desmond menambahkan bagi pelanggan yang travelling pun siap ditemani aplikasi navigasi didukung jaringan andal 3. Staf teknis 3 Indonesia akan bekerja 24 jam setiap hari selama Natal dan Tahun Baru untuk layanan terbaik.

Layanan pelanggan 3Care selalu siap melayani pelanggan selama berlibur baik di Indonesia maupun di luar negeri, 3Care memiliki virtual asisten bernama Triva yang dapat diakses melalui berbagai platform digital dan sosial media yaitu aplikasi bima+,  Twitter @3CareIndonesia, FB Messenger 3 Indonesia, dan Telegram @TriIndonesiaCare_bot.

Selain itu 3Care bisa dihubungi juga melalui call center 132, serta 44 gerai 3Store yang tersebar di seluruh Indonesia. Untuk informasi lebih lanjut terkait berbagai produk dan layanan 3, pelanggan bisa mengakses situs resmi tri.co.id.